Termos e Condições
1. Sobre Nós
Kilford Studios Lda
NIPC / NIF: 508953480
Morada: Av. do Brasil, 6, 1º esquerdo, 1700-069 Lisboa, Portugal
Contacto: Utilize o formulário de contacto no nosso website ou os dados fornecidos na confirmação da sua encomenda.
Estes termos aplicam-se a todas as encomendas e interações com a Kilford Studios, tanto online como presenciais, para clientes particulares e empresariais em Portugal e na União Europeia.
A lei aplicável é a portuguesa, com foro competente na Comarca de Lisboa.
2. Âmbito
Os presentes termos abrangem todos os produtos e serviços que disponibilizamos:
• Impressão giclée
• Molduras
• Fotografia e digitalização de obras de arte
• Sessões de orientação criativa
• Colagem
• Packs de amostras
• Tubos de envio
3. Requisitos de Ficheiros e Conteúdo
Trabalhamos com ficheiros preparados para resultados de alta qualidade.
• Formatos aceites: TIFF (achatado), JPG, PNG (sem transparência), HEIC
• Modo de cor: Preferencialmente RGB
• Tamanho mínimo: 20×30 cm ou A4
Ao carregar um ficheiro, o cliente confirma que detém todos os direitos de autor/licenças necessários para reprodução.
Não imprimimos conteúdo ofensivo ou ilegal e recusamos qualquer ficheiro que viole legislação ou direitos de terceiros.
A qualidade da impressão depende diretamente da qualidade do ficheiro fornecido — resolução, nitidez, foco e eventual compressão determinam o resultado final. A Kilford Studios não corrige, otimiza ou melhora ficheiros por defeito. Caso pretenda uma avaliação técnica ou preparação do ficheiro antes da impressão, este serviço está disponível mediante orçamento, à tarifa de 60€+IVA/hora.
A Kilford Studios não se responsabiliza pelo resultado final quando este decorre de limitações do ficheiro fornecido — incluindo, entre outros, imagens ampliadas artificialmente (“upsampled”), fora de foco, mal enquadradas ou com definição insuficiente. A impressora reproduz exatamente o que está no ficheiro, nem mais nem menos — não interpreta, corrige nem melhora a imagem. No Kilfigurador, a verificação automática avalia exclusivamente a resolução (contagem de pixels) face ao tamanho de impressão selecionado, não sendo capaz de avaliar foco, nitidez ou qualidade geral do ficheiro. Ao confirmar a encomenda, o cliente assume total responsabilidade pela adequação e qualidade do ficheiro fornecido, não havendo lugar a reembolso, reimpressão ou crédito com base em resultados decorrentes da qualidade do ficheiro original.
4. Preços e Pagamento
• Preços apresentados em euros (€), com IVA incluído à taxa em vigor
• Nos casos em que seja indicado “+ IVA”, o imposto será acrescentado ao valor apresentado.
• Pagamento integral no momento da encomenda, salvo condições previamente acordadas para clientes empresariais.
• Métodos de pagamento: transferência bancária, cartão de crédito/débito, Multibanco and MB WAY.
4.1. Listagem de Preços
Os preços apresentados no nosso configurador online (Kilfigurador) são os únicos válidos e vinculativos no momento da encomenda. Qualquer discrepância de preços apresentada noutras áreas do website, em comunicações anteriores, documentos, listas de preços ou materiais promocionais, não têm validade contratual. A Kilford Studios reserva-se o direito de corrigir erros tipográficos ou lapsos evidentes de publicação, mantendo sempre o compromisso de transparência e boa-fé para com os seus clientes.
5. Processo de Encomenda
A encomenda é considerada aceite após confirmação de pagamento.
Para encomendas realizadas através do Kilfigurador, a resolução do ficheiro é verificada automaticamente ao selecionar o tamanho de impressão. Caso a resolução seja insuficiente para o tamanho de impressão selecionado, o sistema assinala o problema de imediato. Ao prosseguir com a encomenda após este aviso, o cliente confirma que pretende avançar com o ficheiro tal como fornecido.
Esta verificação automática avalia exclusivamente a resolução (número de pixels em relação ao tamanho de impressão) e não a qualidade geral do ficheiro — nomeadamente foco, nitidez, definição ou compressão. A ausência de aviso no Kilfigurador não constitui garantia de qualidade, apenas confirmação de que a resolução é adequada ao tamanho selecionado.
Para encomendas fora do Kilfigurador (trabalhos de maior complexidade ou dimensão), verificamos manualmente a resolução, formato e integridade do ficheiro, incluindo eventuais desvios de cor ou outras questões técnicas visíveis. Caso identifiquemos algum problema, contactamos o cliente antes de avançar com a produção.
A produção inicia-se sem prova final, salvo pedido expresso do cliente. Em encomendas fora do Kilfigurador, poderá ser disponibilizada prova a pedido, consoante a dimensão e complexidade do trabalho, ao critério da Kilford Studios.
Após início de produção, não são aceites cancelamentos. Alterações podem ser avaliadas, mas não garantidas.
6. Prazos de Produção
Produzimos de forma eficiente e com prazos realistas:
• Impressões: 3–5 dias úteis
• Colagem: 3–7 dias úteis
• Molduras: 5–10 dias úteis
• Fotografia/Digitalização: 3–7 dias úteis
Encomendas após as 11h contam como recebidas no dia útil seguinte.
Em períodos de maior procura, os prazos podem estender-se 1–3 dias úteis.
7. Entregas e Recolhas
• Enviamos para Portugal, Espanha e restantes países da UE (zonas 2 e 3).
• Recolha local gratuita disponível na nossa loja parceira.
• A responsabilidade pelo transporte é do transportador a partir do momento em que a encomenda lhe é entregue.
• O cliente deve verificar a embalagem no ato de receção e recusar qualquer entrega com danos visíveis, comunicando de imediato ao estafeta/transportadora e à Kilford Studios para ativar o processo de reclamação.
• Atrasos imputáveis à transportadora não constituem incumprimento da Kilford Studios.
8. Devoluções e Reclamações
• Todos os trabalhos são feitos por medida, excluindo-se o direito legal de livre resolução de 14 dias.
• Qualquer defeito ou dano deve ser comunicado por email, com fotografias, até 48 horas após a entrega ou levantamento.
• Poderá ser solicitada devolução para inspeção. Se confirmado erro de produção, procedemos à reimpressão ou emissão de crédito.
• A Kilford Studios garante que todos os produtos são produzidos de acordo com os padrões profissionais e o enquadramento legal aplicável (Decreto-Lei n.º 84/2021), sempre que relevante.
9. Política de Cor
Operamos com gestão de cor profissional, monitores calibrados e perfis ICC específicos para cada papel.
As diferenças entre ecrãs pessoais e resultados impressos resultam de fatores inerentes ao próprio processo (calibração, perfis, iluminação, etc.).
Para resultados consistentes, recomendamos a revisão do trabalho num monitor calibrado, combinada com soft proofing utilizando os perfis ICC que disponibilizamos. O soft proofing só é fiável num ecrã devidamente calibrado.
O Kilfigurador é apenas uma ferramenta de pré-visualização e não está integrado com o nosso fluxo de gestão de cor. A pré-visualização serve apenas como referência de composição, cor geral e enquadramento e disposição — não de cor final impresso, que depende do perfil de cor, papel e condições reais de impressão. Diferenças entre a pré-visualização no Kilfigurador e o resultado impresso não constituem, por si só, erro de produção.
10. Durabilidade e Conservação
As nossas impressões, produzidas com papéis e tintas de arquivo, podem alcançar longevidades superiores a 200 anos segundo dados de fabricantes e Wilhelm Research, em condições ideais de exposição. Evite luz solar direta, calor excessivo ou humidade. O cumprimento destas boas práticas é essencial para preservar a integridade da obra.
11. Armazenamento e Confidencialidade
Guardamos ficheiros de clientes, normalmente até 12 meses, para facilitar reimpressões. No entanto, a Kilford Studios não é um serviço de armazenamento e poderá eliminar ficheiros a qualquer momento e a seu critério. Todos os ficheiros são armazenados em servidor local seguro. O cliente é sempre responsável pela legalidade dos conteúdos fornecidos.
12. Utilização de Trabalhos para Marketing
Podemos apresentar imagens de trabalhos produzidos nas nossas redes sociais ou outros meios promocionais, salvo indicação expressa em contrário por parte do cliente no momento da encomenda. Esta divulgação pode beneficiar o cliente através de maior visibilidade e exposição.
13. Utilização do Website
O website deve ser utilizado de forma lícita e responsável. Todo o conteúdo (textos, imagens, logótipos) é propriedade exclusiva da Kilford Studios. Qualquer utilização não autorizada é proibida.
14. Limitação de Responsabilidade
A nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo produto ou serviço em questão. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, danos consequentes ou lucros cessantes.
15. Resolução de Litígios
Em caso de litígio, o cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt )
Qualquer disputa judicial será dirimida no foro da Comarca de Lisboa.
16. Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade, disponível no website, que faz parte integrante destes Termos e Condições.
17. Força Maior
A Kilford Studios não se responsabiliza por atrasos ou falhas no cumprimento resultantes de causas fora do seu controlo razoável, incluindo, entre outras, catástrofes naturais, greves, avarias técnicas, interrupções de transporte, falhas de energia ou emergências de saúde pública.
18. Disposições Finais
Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada inválida ou inexequível, as restantes manter-se-ão em pleno vigor e efeito. A não exigência, por parte da Kilford Studios, do cumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia desse direito. Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre a Kilford Studios e o cliente, substituindo quaisquer comunicações ou acordos anteriores.
19. Alterações aos Termos
A Kilford Studios pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão publicada no website é a vigente.
20. Aceitação
Ao efetuar uma encomenda ou carregar ficheiros no nosso website, o cliente declara conhecer e aceitar integralmente estes Termos e Condições.
Para questões sobre estes Termos e Condições:
Última atualização: Julho 2026