Termos e Condições

1. Sobre Nós

Kilford Studios Lda

NIPC / NIF: 508953480

Morada: Av. do Brasil, 6, 1º esquerdo, 1700-069 Lisboa, Portugal

Contacto: Utilize o formulário de contacto no nosso website ou os dados fornecidos na confirmação da sua encomenda.

Estes termos aplicam-se a todas as encomendas e interações com a Kilford Studios, tanto online como presenciais, para clientes particulares e empresariais em Portugal e na União Europeia.
 A lei aplicável é a portuguesa, com foro competente na Comarca de Lisboa.

2. Âmbito

Os presentes termos abrangem todos os produtos e serviços que disponibilizamos:
• Impressão giclée
• Molduras
• Fotografia e digitalização de obras de arte
• Sessões de orientação criativa
• Colagem
• Packs de amostras
• Tubos de envio

3. Requisitos de Ficheiros e Conteúdo

Trabalhamos com ficheiros preparados para resultados de alta qualidade.
• Formatos aceites: TIFF (achatado), JPG, PNG (sem transparência), HEIC
• Modo de cor: Preferencialmente RGB
• Tamanho mínimo: 20×30 cm ou A4

Ao carregar um ficheiro, o cliente confirma que detém todos os direitos de autor/licenças necessários para reprodução.
 Não imprimimos conteúdo ofensivo ou ilegal e recusamos qualquer ficheiro que viole legislação ou direitos de terceiros.

4. Preços e Pagamento

• Preços apresentados em euros (€), com IVA incluído à taxa em vigor
• Nos casos em que seja indicado “+ IVA”, o imposto será acrescentado ao valor apresentado.
• Pagamento integral no momento da encomenda, salvo condições previamente acordadas para clientes empresariais.
• Métodos de pagamento: transferência bancária, cartão de crédito/débito, Multibanco and MB WAY.

4.1. Listagem de Preços

Os preços apresentados no nosso configurador online (Kilfigurador) são os únicos válidos e vinculativos no momento da encomenda.
Qualquer discrepância de preços apresentada noutras áreas do website, em comunicações anteriores, documentos, listas de preços ou materiais promocionais, não têm validade contratual.
 A Kilford Studios reserva-se o direito de corrigir erros tipográficos ou lapsos evidentes de publicação, mantendo sempre o compromisso de transparência e boa-fé para com os seus clientes.

5. Processo de Encomenda

A encomenda é considerada aceite após confirmação de pagamento. 
Revemos todos os ficheiros para garantir que a qualidade de impressão corresponde ao padrão Kilford Studios. Caso haja problemas, sugerimos alternativas ou, se necessário, procedemos a reembolso.
 A produção inicia-se sem prova final, exceto se identificarmos questões que requeiram validação do cliente.
 Após início de produção, não são aceites cancelamentos. Alterações podem ser avaliadas, mas não garantidas.

6. Prazos de Produção

Produzimos de forma eficiente e com prazos realistas:
• Impressões: 3–5 dias úteis
• Colagem: 3–7 dias úteis
• Molduras: 5–10 dias úteis
• Fotografia/Digitalização: 3–7 dias úteis
Encomendas após as 11h contam como recebidas no dia útil seguinte. 
Em períodos de maior procura, os prazos podem estender-se 1–3 dias úteis.

7. Entregas e Recolhas

• Enviamos para Portugal, Espanha e restantes países da UE (zonas 2 e 3).
• Recolha local gratuita disponível na nossa loja parceira.
• A responsabilidade pelo transporte é do transportador a partir do momento em que a encomenda lhe é entregue.
• O cliente deve verificar a embalagem no ato de receção e recusar qualquer entrega com danos visíveis, comunicando de imediato ao estafeta/transportadora e à Kilford Studios para ativar o processo de reclamação.
• Atrasos imputáveis à transportadora não constituem incumprimento da Kilford Studios.

8. Devoluções e Reclamações

• Todos os trabalhos são feitos por medida, excluindo-se o direito legal de livre resolução de 14 dias.
• Qualquer defeito ou dano deve ser comunicado por email, com fotografias, até 48 horas após a entrega.
• Poderá ser solicitada devolução para inspeção. Se confirmado erro de produção, procedemos à reimpressão ou emissão de crédito.
• A Kilford Studios garante que todos os produtos são produzidos de acordo com os padrões profissionais e o enquadramento legal aplicável (Decreto-Lei n.º 84/2021), sempre que relevante.

9. Política de Cor

Trabalhamos com gestão de cor profissional, monitores calibrados e perfis ICC específicos para cada papel.
As diferenças entre ecrãs pessoais e impressões resultam de variáveis técnicas inevitáveis (calibração, perfis, iluminação, etc.).
 Pequenas variações tonais, de textura ou de superfície são inerentes ao processo de impressão fine art e às características naturais dos papéis.
 Estas diferenças não são consideradas defeitos, mas sim propriedades naturais dos materiais.
 Para resultados consistentes, recomendamos visualização num monitor calibrado no nosso estúdio ou o uso de soft proofing com os perfis ICC que disponibilizamos.

10. Durabilidade e Conservação

As nossas impressões, produzidas com papéis e tintas de arquivo, podem alcançar longevidades superiores a 200 anos segundo dados de fabricantes e Wilhelm Research, em condições ideais de exposição.
 Evite luz solar direta, calor excessivo ou humidade.
 O cumprimento destas boas práticas é essencial para preservar a integridade da obra.

11. Armazenamento e Confidencialidade

Guardamos ficheiros de clientes, normalmente até 12 meses, para facilitar reimpressões.
 No entanto, a Kilford Studios não é um serviço de armazenamento e poderá eliminar ficheiros a qualquer momento e a seu critério.
 Todos os ficheiros são armazenados em servidor local seguro.
 O cliente é sempre responsável pela legalidade dos conteúdos fornecidos.

12. Utilização de Trabalhos para Marketing

Podemos apresentar imagens de trabalhos produzidos nas nossas redes sociais ou outros meios promocionais, salvo indicação expressa em contrário por parte do cliente no momento da encomenda.
 Esta divulgação pode beneficiar o cliente através de maior visibilidade e exposição.

13. Utilização do Website

O website deve ser utilizado de forma lícita e responsável.
Todo o conteúdo (textos, imagens, logótipos) é propriedade exclusiva da Kilford Studios.
 Qualquer utilização não autorizada é proibida.

14. Limitação de Responsabilidade

A nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo produto ou serviço em questão.
 Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, danos consequentes ou lucros cessantes.

15. Resolução de Litígios

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt )
Qualquer disputa judicial será dirimida no foro da Comarca de Lisboa.

16. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade, disponível no website, que faz parte integrante destes Termos e Condições.

17. Força Maior

A Kilford Studios não se responsabiliza por atrasos ou falhas no cumprimento resultantes de causas fora do seu controlo razoável, incluindo, entre outras, catástrofes naturais, greves, avarias técnicas, interrupções de transporte, falhas de energia ou emergências de saúde pública.

18. Disposições Finais

Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada inválida ou inexequível, as restantes manter-se-ão em pleno vigor e efeito.
 A não exigência, por parte da Kilford Studios, do cumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia desse direito.
 Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre a Kilford Studios e o cliente, substituindo quaisquer comunicações ou acordos anteriores.

19. Alterações aos Termos

A Kilford Studios pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento.
 A versão publicada no website é a vigente.

20. Aceitação

Ao efetuar uma encomenda ou carregar ficheiros no nosso website, o cliente declara conhecer e aceitar integralmente estes Termos e Condições.

Para questões sobre estes Termos e Condições:

Última atualização: Setembro 2025